AI 将大幅度改写黑色星期五和圣诞节
黑色星期五和圣诞节的销售额将受到 AI 的重大影响。
去年，AI 在“Cyber Week”期间贡献了 60 亿美元的销售额，包括黑色星期五和 Cyber Monday。在 2025 年，AI 将对黑色星期五和圣诞节销售产生更大的影响。
一年来，AI 更加深入地融合到了用户的日常生活中。新功能和创新不断推出。
继续阅读了解如何通过商业行为、AI 个性化、零售聊天机器人等改变黑色星期五和 Cyber Monday 2025。
商业行为：黑色星期五消费者使用 AI 购物
互联网转变了商业的面貌。亚马逊和 eBay 在 1990 年代推出，今天仍是巨头。但这些网站与最初推出时相比已经有了显著进步。
然而，在过去几年里，有一个真正的冲击发生在在线购物上。
社交商业来到了，主要通过 TikTok Shop。
“TikTok Shop” 搜索量在过去 5 年内增加了 7600%。
2021 年，TikTok Shop 的总销售额达到 10 亿美元。三年后，即 2024 年，它的总销售额达到了 330 亿美元。
而在 2025-2026 年，将到来的电子商务趋势是商业行为（Agentic Commerce）。
商业行为涉及用户授权聊天机器人代表他们进行购物。用户提供详细的指示给 AI 代理，而后者则与零售商沟通，完成订单。
恰好是在节日销售期间，OpenAI 宣布了 Instant Checkout 的推出。这允许 ChatGPT 用户从聊天机器人中购买第三方产品。
去年黑色星期五，ChatGPT 有 3000 万个月活跃用户。今年，它的用户数将在 7 到 8 亿之间。
其中超过 1 亿个用户是美国人，因此他们可以使用 Instant Checkout。这对 ChatGPT 用户来说尤其重要，因为他们已经明显地开始使用 AI 作为购物工具。在去年黑色星期五后的 Cyber 周，Adobe 分析师发现第三方聊天机器人带来的流量增加了 1950%。
预计在 Black Friday 和 Cyber Monday 2025 中，更-than-half 的消费者将会使用 AI 来比较价格、搜索产品和获取个性化推荐。同时，一项 Exploding Topics 研究发现，用户正在进行的最重要的一个 AI 用途是研究（包括产品研究）。现在，用户可以在同一个地方比较并购买产品。
Instant Checkout 目前仅支持 Etsy 商店，但考虑到 Etsy 在之前的圣诞季节期间的总销售额达到 33 亿美元，因此这是巨大的潜在市场。OpenAI 还在 Instant Checkout 的推出中宣布，超过 100 万 Shopify商家即将加入。
2025 年黑色星期五和 Cyber Monday：社交商业和 AI
社会行为是一项电子商务创新，它满足了消费者正在哪里购物的需求。与此类似，社交商业也有一些共同之处。
然而，从零售商的角度来看，AI 通过个性化营销等方式也在对消费者产生影响。这包括使用 AI 进行优化和营销工具，如 Semrush 的 AI 可见性工具包。
Semrush 的 AI 可见性工具包让您能够跟踪 AI 在提及您的品牌的主题和提示，并显示改进的机会。
分析您的 AI 可见性现在
购物者热衷于电子商务聊天机器人
在 2025 年黑色星期五和 Cyber Monday 期间，商业行为可能会对节日销售产生重大影响。但是，从零售商的角度来看，还有其他几种方式利用 AI 的特性。零售商正在使用其自己的 chatbot 来引导客户。
“AI chatbot” 搜索量在过去 5 年内增加了 3650%。
Salesforce 发现，实施 AI 代理的零售商在 2024 年黑色星期五期间销售额比去年高出了 9%。使用这些服务的数量同比增长了 31%，为节日销售贡献了价值 60 亿美元的 AI 增长。
例如，上个黑色星期五是亚马逊首次推出其 AI 购物助手 “Rufus”。
用户可以在 Rufus 中询问产品推荐和比较。该 chatbot 具有访问亚马逊广泛商品描述、评论和评级的能力，并返回有用的普通语言建议。
亚马逊将 Rufus 作为 2024 年Thanksgiving 节假日销售中最大的成果之一。今年，它还在英国推出了该产品。
EMarketer 分析师 Zak Stambor 预测，2025 年节日期间 AI 驱动的购买将主要来自页面聊天机器人。
为什么你需要一个 chatbot？
chatbot 不仅限于零售巨头。有许多无代码工具让任何电子商务业务都可以设置自己的 chatbot。
“Chatbot builder” 搜索量在过去 2 年内增加了 229%。
Typebot 是一款流行的 chatbot 构建器。它已发布超过 1.5 万个 bot，处理每月 2 万次聊天。
Typebot 表示，其 bot 可以在高峰期如黑色星期五期间与数万名访客交流，而人工团队则会陷入混乱。
为什么你需要 AI 个性化？
除了利用 chatbot 在零售网站上进行营销和推荐之外，AI 还可以通过个性化来提高节日销售额。个性化是指根据用户的行为和偏好为其提供产品推荐。
“超级个人化” 搜索量在过去 5 年内增加了 200%。
AI 算法比以往任何时候都更准确地预测了特定消费者的需求。然而，个性化也可能导致问题，如消费者对商品质量的偏好。
AI 在实体商店中的作用
Google Lens 是一个使用 AI 进行视觉搜索的工具。它通过识别物体、提供相关信息来帮助用户做出购买决定。
“Google Lens” 搜索量在过去 5 年内增加了 196%。
去年，Google 为黑色星期五推出了一个功能，使物理购物者可以使用 Google Lens 照片拍摄商店特定产品信息。因此 AI 正在影响实体商业和美国 72% 的智能手机用户。
购买时为何要使用 Google Lens？
Google Lens 不仅限于查找商品信息。它还有一个“圈形搜索”功能，允许用户在看到一件物品后对其进行标记。
这对于黑色星期五的电子商务来说可能是一个巨大的利益。Google Lens 的联合创始人 Lou Wang 表示，“圈形搜索”已经为购物带来了重大影响。他指出，人们可以使用该功能寻找他们在社交媒体上看到的产品信息。
同样，对 Pinterest 来说，也有类似的功能。这项技术是由 Pinterest Lens 提供的。
“Pinterest Lens” 搜索量在过去 5 年内增加了 425%。
Google 和 Pinterest 都推出了使用 AI 进行视觉搜索的功能。这些功能使用户能够通过识别物体来获得相关信息。
为何要使用实时试穿？
AI 在电子商务中的作用不仅限于社交媒体和智能手机应用。它也正在影响实体商店的销售额。
去年，Google Shopping 推出了一个实时试穿功能，使用户可以在查看任何产品时看到该产品如何与他们匹配。
这项技术有可能为黑色星期五电子商务带来重大利益。AI 的作用让零售商能够为客户提供个性化的推荐和信息。这将使他们更容易做出购买决定。
